Des messages à toute heure
Les questions arrivent le soir, le week-end et pendant les pics d’activité, quand personne n’est disponible pour répondre.
Agent IA WhatsApp
Un agent IA WhatsApp qui répond à vos clients, jour et nuit.
Vos clients écrivent sur WhatsApp à toute heure, souvent en darija, parfois avec une photo ou un message vocal. Nayb connecte à votre numéro WhatsApp un agent IA qui comprend ces messages et répond avec les informations réelles de votre entreprise.
L’agent consulte votre catalogue, vos stocks, vos commandes et vos disponibilités avant de répondre. Quand une question sort de son périmètre, il transmet la conversation à votre équipe, qui reprend la main depuis la boîte de réception partagée.
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Agent IA WhatsApp
Ce que WhatsApp demande à une équipe
Des questions répétitives
Prix, tailles, disponibilité, suivi de commande : les mêmes réponses sont tapées à la main des dizaines de fois par jour.
Plusieurs langues et formats
Darija, arabe, français, anglais, photos de produits et messages vocaux se mélangent dans une même conversation.
Nayb
Ce que fait l’agent sur WhatsApp
Connexion WhatsApp officielle ou par QR
Connectez un numéro via la plateforme WhatsApp Business de Meta (inscription intégrée) ou appairez un appareil par QR code.
Réponses fondées sur vos données
Prix, stock, commandes et disponibilités viennent de votre base Nayb : l’agent ne les invente pas.
Darija, arabe, français et anglais
L’agent répond dans la langue du client, y compris en darija marocaine écrite en lettres latines ou arabes.
Photos et messages vocaux
Un client envoie la photo d’un article ou un vocal : l’agent reconnaît le produit de votre catalogue et transcrit l’audio.
Relais humain
Des règles transmettent les conversations sensibles ou incertaines à votre équipe, qui peut aussi reprendre n’importe quel échange.
Historique et suivi
Chaque conversation reste consultable dans la boîte de réception, avec les commandes, prospects et réservations associés.
Mise en place
Créez votre agent
Choisissez un modèle (e-commerce, support, réservation…) et définissez son ton, ses langues et ses règles.
Ajoutez vos données
Importez vos produits et vos connaissances pour que chaque réponse s’appuie sur votre activité.
Connectez WhatsApp
Reliez votre numéro, testez l’agent dans l’espace de test, puis activez-le.
Pour qui ?
- Boutiques en ligne qui vendent sur WhatsApp
- Agences de location et prestataires sur rendez-vous
- Équipes support qui reçoivent beaucoup de messages
- Entreprises qui servent leurs clients en darija
Autres solutions Nayb
- Support client IAUn support multilingue qui s’appuie sur vos connaissances et passe la main à temps.
- Agent commercial IAQualifiez les prospects et transformez les conversations en ventes.
- Agent IA e-commerceUn vendeur connecté à votre catalogue, vos stocks et vos commandes.
- Agent IA de réservationDisponibilités, demandes de réservation et informations client, à toute heure.
- Automatisation IADes agents et un copilote reliés à vos commandes, stocks et clients.
Agent IA WhatsApp
Questions fréquentes
Faut-il un compte WhatsApp Business API ?
Non, pas obligatoirement. Vous pouvez connecter un numéro via l’inscription intégrée officielle de Meta ou appairer un appareil par QR code, selon votre situation.
L’agent comprend-il la darija ?
Oui. L’agent comprend et répond en darija marocaine, en arabe, en français et en anglais.
Que se passe-t-il si l’agent ne sait pas répondre ?
Il ne devine pas : la conversation est transmise à votre équipe selon vos règles, et vous pouvez reprendre la main à tout moment.
Puis-je tester avant de mettre l’agent en ligne ?
Oui. L’espace de test permet de poser de vraies questions à l’agent avant de l’activer sur votre numéro.
Mettez un agent IA sur votre WhatsApp.
Créez votre agent, testez-le avec vos vraies questions et connectez votre numéro quand vous êtes prêt.
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